Política de Frete da Zenin Decor
Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores internacionais diretamente para o endereço informado no checkout de nossa loja no momento da conclusão do pedido.
Nosso frete, chamado "Frete Grátis" com custo fixo de R$0,00, leva de 7 a 12 dias úteis (após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios ou outras situações que fogem ao nosso controle.
Produtos Tributados ou Taxados Nos casos de tributação, a responsabilidade pelo pagamento da taxa é inteiramente da nossa loja, e o cliente não terá nenhum custo adicional. Nossa equipe garantirá que o produto seja retirado e entregue no endereço solicitado sem atrasos.
Nessa situação específica, orientamos o seguinte procedimento:
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Compareça à agência dos Correios informada na notificação e receba o pacote. Nossa loja não se responsabiliza por quaisquer restituições de taxas ou tributos.
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Despacho Postal Todas as compras realizadas na Zenin Decor são internacionais, enviadas a partir de nosso centro de distribuição fora do Brasil. Elas estão sujeitas a taxas de despacho postal. Conforme informado, essa taxa é de total responsabilidade do cliente.
Confirmação do Pagamento Após a compra, a confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras de cartão de crédito.
Processamento Logístico Você receberá, no e-mail e no contato informado no ato da compra, o código de rastreio. O prazo para envio do código será de até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.
É importante conferir sempre os produtos no ato da entrega e recusar o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou apresente sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Outro ponto relevante é que os produtos chegam ao Brasil pela fiscalização da alfândega em Curitiba e, somente depois, seguem para entrega nas cidades de destino.
A entrega é sempre feita pelos Correios. Contudo, em alguns casos, como destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, os Correios podem deixar um aviso para retirada dos produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Caso o pedido seja de dois ou mais produtos, eles podem ser enviados em fretes separados, com um código de rastreamento emitido para cada produto.
Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios podem demorar entre 7 a 12 dias úteis para serem atualizadas. Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
O preenchimento do endereço de entrega deve ser revisado pelo comprador antes da confirmação da compra. Caso haja devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será inteiramente do cliente. Em caso de tentativa de entrega sem sucesso, o produto ficará na agência à disposição para retirada. Não sendo retirado, será devolvido ao remetente no exterior.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita às burocracias ou tributações alfandegárias. A Zenin Decor não se responsabiliza por custos adicionais, como taxas, encargos ou impostos acrescidos pelo governo ao seu pedido.
Para dúvidas referentes aos prazos ou outras questões, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail contato@zenindecor.com.br.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Zenin Decor.